黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 19:10:47
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 19:10:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 02:05:55
本人 7 月 8 日在咸鱼账号“蓓蓓 Becky”那里花 900 元买了 Ulike 脱毛仪，卖家承诺全新正品，7.10 收到货后明显感觉包装塑封和脱毛仪做工很粗糙，当时就知道买到假的了，扫码验 NFC 发现网址不对，正常应该是.com 结尾，扫出来是.co，一般人真的不注意看不出来，随后联系卖家要求退货并承担运费，卖家态度极差，多次沟通下才同意出运费。结果 7.14 寄到卖家提供的地址福建省（卖家从上海寄出，却要求寄到福建，还不能联系收货人，后经查询寄出地址根本也不存在），联系卖家仍不肯退款，也不肯出运费，一再出尔反尔。后拨打人工客服，要求退款退运费及对店家进行处罚，不能有更多人受骗，客服称后续如果卖家卖假货会进行检测，我说我现在就可以证明他卖假货，你们怎么处理，客服态度极差，根本回答不出我的问题，甚至挂电话。请问作为买家，在明确可以提供证据证明对方卖假货，且已经退货的基础上，咸鱼平台仍不进行快速处理，对卖家进行处罚，反而要受害者去求着卖家退款退运费，求着平台去处罚卖家，这合理吗，卖假货的人态度嚣张恶劣，平台对这种违法行为就没有任何的处置措施？任由对方继续卖假货？消费者的权益如何主张？
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