抖音承诺赔偿却不履行，欺骗消费者
勇敢喵
发布于 2024年07月14日 10:30
- 17374434573
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 58元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 12:08:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月15日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-16 18:04:56
为什么之前客服说了赔偿却不履行，欺骗消费者
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，不支持补偿，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 14:23:42
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 14:23:42
勇敢喵
补充投诉
07-14 10:42:47
这是抖音说除了退款另外申请一倍赔偿的人工客服工号
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 10:30:38
在抖音商铺“闪讯宝办公设备旗舰店”购买了四个随身WiFi，商家却发了一个空包裹，然后第一时间找商家，却找理由推辞，于是找抖音人工客服说除了全额退款，另外再赔付购买商品一倍的价格，说24小时之内有抖音客服打电话过来处理，结果接到电话，说没有赔偿，帮着商家说话，说商家没货所以发空包，既然没货为什么发之前不提前跟消费者沟通，事后才说这些，这不是显而易见故意而为之，而且收到快递第一时间找了商家，商家给出的回复是仓管请假，是代班发的货，并没有说没货了，抖音平台向着商家，欺骗消费者，我的诉求是除了退款之外，还要跟之前抖音平台处理的结果一样赔偿商品一倍赔款
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