淘宝是不是不可以进行假货投诉呢？在我原来的投诉你们平台售假的订单纠纷外，给我杜撰另外一个订单的投诉纠纷，不解决真正有问题的订单，我要你们核实处理 你们一直问我订单号 我还想问你们呢

淘宝服务者热线客服打电话称我投诉的是另外一笔订单，找其他客服查询后说是23年的，又说查不到我的关于该客服说的这笔订单的投诉记录，但查到前面那个客服跟我的通话记录，无法解释该问题。 现在针对这个新问题，不给回复。不断给消费者增加问题 非常厉害的平台

客服这边称针对商家买a品牌发b品牌问题，最多支持仅退款，问到不需要商品呢，客服称，这种情况呀，最多在支持你退货运费钱不用自己出。 非常可笑，商家问题，买家承担，还需要对平台所谓的恩赐感恩戴德

7.10下单商品 cucm清洗剂 ，7.13收到，完全不一致 包装明显是darci的牌子 ，找到淘宝店铺客服，说是升级款，就是正品，如果顾客对商品不满意，可以退货退款(牌子都不一致，请问何来升级款，找到其他有售卖darci的店铺，客服说两个牌子无任何关系，且淘宝上darci的售价3瓶18.7，差额将近3.5倍)，找到淘宝平台客服，说明情况，客服就说是不满意可以退货退款，对于假货或者货不对板这一情况无回应，无法解决，后面找补说是对假货0容忍，因而，7.13下午2点左右，打电话投诉淘宝客服，诉求是退货退款，运费也由店铺或者平台处理➕赔偿，说是24小时之内处理，7.14上午9点还未等到回复，打电话再次联系淘宝平台，客服说是卡着24小时的点回复，后面多次进线投诉，淘宝投诉部门主管(衢多多）打电话称该类问题不是售假问题，对于货不对版，比喻称 你买了阿迪 发你耐克是正常的，顶多平台让你仅退款，后面问不需要这个商品呢？他就说是退货退款，无补偿，该店铺是企业店铺，卖的非详情页商品，评价也是一水的正品，对于这个情况，客服称不能管理，只负责把店铺推广。继而投诉该客服，回电客服称衢多多为客服主管，无法再向其进行投诉，他的态度就是淘宝的最后态度，又称商家说是正品(全然不看买家提供的证据)。 现在是卖假货还是货不对板问题难以界定，淘宝现在不予回复，说是发起了，投诉24小时之内在处理，类要么就是说你退货退款就可以了(运费谁出，还是需要继续跟店铺扯皮吗？无任何赔偿，态度恶劣，觉得就是牌子不对，价格低的问题，一次次拖延时间)