购买深圳小彼恩点读笔，一年内故障寄回维修两次，后无法检修，商家和平台不同意退换
洞察喵
发布于 2024年07月14日 13:21
- 17374437995
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 拒绝退换货
- 退货退款,作出处罚
- 696元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 14:59:51
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 14:59:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 13:21:40
202*年*月购买深圳小彼恩的一年质保期的点读笔，同年10月商品故障后寄回维修。202*年*月故障后线上处理，202*年7月商品故障，无法充电，寄回后无法检修，商家不肯退货或者换货，淘宝平台支持商家，置消费者权益不顾，商品故障无法使用，在质保期内，不让退换。7月10日寄回去检修商家检测无法检修，7月1*日淘宝平台客服仍然让我寄回给商家检修。一年内故障*次，很明显商品质量有问题，但是商家和平台都一直反复要检修，不让我退换货。
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