黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 17:26:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 17:26:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 15:27:37
7.8号，在天猫购买了4本图书，发现是盗版，联系商家无人处理。联系平台，把图片提供给平台后，客服居然让消费者提供出版社出具的假货证明，做为一个普通消费者，发现自己买到书是盗版，居然还要提供出版社开具的证明，平台不负任何监管吗？在别的店铺买到的这4本书，是16开大开本，印刷清晰，在槿致图书旗舰店购买的4本书是32开小开本，纸张粗糙，字迹模糊，明显就是盗版，好比如你买了个手机苹果15，结果发货的是华北强高仿的，居然让消费者提供苹果官方出具的假货证明，这不纯纯搞笑吗，平台让消费者提供出版社开具的假货证明，这明显是包庇盗版商家，增加维权难度，侵害消费者权益，希望相关部门严肃处理！在国家新闻出版总署的官方网站，小王子这本,ISBN:978**********,查询到的图书信息为16开大开本，天猫槿致图书专营店发货的是32开小开本，所有证据都说明，这家店就是卖的盗版图书！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
