屏幕开胶送至小米售后，拒绝保内维修
正义喵
发布于 2024年07月14日 17:13
- 17374443051
- 小米服务
- 手机
- 小米 13
- 屏幕故障,拒绝三包
- 维修,维修费用减免,保内维修
- 890元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-20 14:37:44
并未提供进一步证据以支持他们的售后结果。仅仅通知用户他们的方案
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-20 14:23:02与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-20 14:31:07
并未提供进一步证据以支持他们的售后结果
申请原因：最终解决方案
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 22:36:02
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 22:36:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 17:13:15
于 7.8 日在小米商城申请寄修，手机故障表现为屏幕左下角开胶。7.10 日小米售后服务点来电告知边框磕碰，以边框和屏幕为一体拒绝保修。同日投诉至小米商城在线客服，升级专员联系。在与专员联系过程中，专员多次以边框磕碰以及边框屏幕为一体拒绝保修。然而手机边框与屏幕连接处的 R 角并未变形，如何解释屏幕开胶是磕碰导致。网上有案例小米 13 无故屏幕开胶，如何确认这是否产品缺陷？向专员索要进一步的证据以此表明屏幕开胶是磕碰导致，专员表示无法提供，以屏幕边框为一体拒绝保修。依旧没有解释为何 R 角未变形屏幕却开胶？ 手机边框磕碰时间与屏幕开胶时间间隔半年有余。有理由认为屏幕开胶是产品缺陷，此外，仅以边框屏幕一体为由拒绝而无法提供进一步证据难以使人信服。在与专员的沟通过程中，专员未经客户同意，仅仅快速念完结束语匆匆挂断电话
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