购买拼多多商家“小素木作”实木床一张，使用一个月后床塌陷，发现产品货不对板。
正义喵
发布于 2024年07月14日 17:59
- 17374443965
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商家产品货不对板
- 赔偿,作出处罚
- 3410元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 18:50:16
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 18:50:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 17:59:39
2024年2月18日我在拼多多店铺“小素木作”网购了一张实木床，商家宣称商品的“五金件是不锈钢的”，“床板是榉木的，床框是樱桃木的，龙骨是榉木的”，并称“质保5年”。2024年6月初入住新房后开始使用这张床。2024年7月14日凌晨，床塌了。掀开床垫两根龙骨并没有用螺丝锁在床框上，那个孔都是歪的对不上，轻碰就会移动。松动的龙骨+没有握钉力的支撑腿，这能有什么辅助支撑作用？而后还发现排骨架长度不够易塌陷。事发后积极与商家沟通，商家以人为因素导致无法质保，推卸责任。此商品与商家宣传页和其口述的质量完全不同，商家以次充好导致我收到货不对板的产品受到损失。根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求商家进行赔偿。
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