三月购买小米14ultra，7.12号晚充电时自动关机无法重启，主板烧坏
勇敢喵
发布于 2024年07月14日 18:01
- 17374443992
- 小米服务
- 手机
- 小米14ultra
- 机身发热,无法开机
- 换货
- 6999元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-16 15:21:32
未解决方案，不可以完成投诉！ 没有根据我的需求去解决问题，而是告知你们的解决方案且只能按照你们小米的解决方案走，言外之意就是如果不按照你们小米的解决方案走那我这手机就继续坏着吧，是吗？那我要投诉有什么用？
勇敢喵
补充投诉
07-16 15:18:07
未解决方案，不可以完成投诉！ 没有根据我的需求去解决问题，而且告诉你们的解决方案，那我要投诉有什么用？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-16 14:50:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-16 15:05:16
专员态度坚定，告诉我最终方案是建议我维修且只有维修这一个方案，我不接受，我买手机回来从来未摔过一次，也从未打过游戏，在手机坏了的当晚，手机在充电时我都没有玩过手机。结果在我拿起手机打开微信时突然自动关机无法开机。小米之家维修点工作人员告知是主板烧坏！资料无法备份取出！这个主板是在出厂的时候就有质量问题还是说你们小米高端机的主板性能也就这样了？我花七千买一个手机，不是为了用三个多月就无缘无故主板烧坏、资料毁损、换机维修换主板的！拆机换主板后的手机性能大打折扣！为什么小米的质量问题后果要消费者来承担！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-16 14:50:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 19:44:44
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 19:44:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 18:01:37
七月12号晚上，手机充电时自动关机，后无法开机，发烫（很烫），去小米之家维修点，工作人员告知主板烧坏，资料极大可能丢失，无法备份，只能修理，不可以换机。本人诉求就是换新机。换主板是大修，修完之后气密性等等性能大大下降，我买7000元的手机不是为了用三个多月之后大修的，这属于非人为问题，手机主板有问题还往外出售，不检测的吗？为什么要消费者承担？才用了三个多月的小米高端机，核心零件就出问题，我不接受拆机换主板，诉求是换新机！
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