黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 12:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经核查，已在平台与您协商一致，订单已完结，感谢您的反馈和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 19:34:26
已分配商家 Uwant就选
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 19:34:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 19:14:54
2023年6月份抖音平台uwant生活电器旗舰店都买的uwant洗地机，一年时间就多次出现返厂维修。同年12月底就出现拖地水残留明显增多，赶上过年后回来，24年2月份咨询客服检测发现，水箱密封破损严重，净水箱过滤海绵破损严重，洗地污水存留地面严重，返厂维修。24年5月份家中老人使用中发现又出现地面污水存留，天气潮湿以为是天气原因造成，没在意到.6月份越来越严重，7月份咨询客户检查发现主要污水管已经完全断裂，起不到任何吸水作用，产品使用中显示界面没有任何故障提醒。官方客户沟通中，只片面不断强调，产品已经过好十来二十天了，不在保修期内，且使用中不能弯曲过度，对于产品的质量问题和设计问题只字不提。请问，不能弯曲，产品有任何限位设置么，主要污水管吸不上污水，产品没有任何故障码提醒，用户自己怎么能发现，污水管完全断裂，明显不是短期内行程，这样的产品缺陷厂家视而不见么。如此的蔑视客户的售后问题，产品如何能做好，且客户在沟通中极其不专业，只强调厂家没责任，不倾听客户问题，不调查产品原因，多次打断客户说话。厂家客服没有培训么？
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