机灵喵
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07-14 20:18:30
机灵喵
确认完成
07-14 20:18:30
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-14 20:15:49
您投诉的商家 乐远数码科技 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 20:15:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 19:49:57
我购买店家写明国行原装纯原的二手iphone12手机，成色为准新机。下单前也再次向卖家求证是否全原装，得到的答复是“都是国行正品全原装，没有更换任何零件的哦” 收到货后我第一时间进行检测，发现问题如下： 1：卡托序列号对不上（非原装） 2：专业软件检测电池充电次数为1719次，健康度为87%，然而机器上显示健康为100%（更换移植电芯无疑） 仅凭以上2点足以说明商家虚假宣传，欺诈消费者的违法行为，因为机器贴有封条，我并未拆机检测是否还有其他零件被更换，也觉得无需再拆。 之后我第一时间联系拼多多平台，并申请专员处理，根据消费者权益保护法，我申请退一赔三，并提供了详细证据。并且说明，如有需要，我可以请律师或公证处，在法律见证下到专业机构拆机验证。 然而第一次得到答复是退款退货，平台并未提及验机。我第二次找平台，得到答复是为我申请100元无门槛，依然没有提及卖家违法行为，我第三次找平台，得到答复是申请200元无门槛，在我否定了处理结果以后，平台专员擅自为我修改了订单状态为退款退货。我第四次找到平台，说明退款退货是未经我同意下客服擅自处理的结果，我不认可该结果和方案。结果不到一小时处理完成，期间没有任何回复，处理结果依然为“平台同意我的退款退货申请”这是平台第四次包庇卖家的违法行为，第四次纵容不良卖家的违法行为。现在我已经申请第五次平台介入，但我已对平台的行为失望并失去信心，请帮助我维护我的合法权益，惩治不良商家的违法行为和平台的包庇行为。
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