快手app无故限制用户享受补贴
勇敢喵
发布于 2024年07月14日 22:13
- 17374446950
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,区别对待
- 解释,道歉,恢复账号
- 2160元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-15 14:35:01
刚刚收到快手方面电话，又来了一位客服，先否认了之前客服告诉我的我的账号被风控的情况，随后又以商品无货为由解释下单失败，但是很不巧，今天早上本人试了下，现在的新情况是，打开界面后显示2160，结果点开价格又不一样，对该情况，当事客服推脱否认且急着挂电话？快手干的就这事吗！
勇敢喵
补充投诉
07-14 23:10:51
请快手方面正面回复，同时找个智力正常，不会动不动抢话的客服谢谢，不要没等用户说完就每每开口就是“我要打断你一下”，到底谁服务谁
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 22:41:11
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 22:41:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 22:13:35
本人因个人需要更新设备，在2024年7月14日，经过朋友介绍准备在快手购买一加ace3手机，当时快手方面显示补贴后价格2160，本人下单时显示手慢无货，但同时看到直播间内有观众陆续在下单，于是咨询一加官方旗舰店客服，客服表示被平台限制，导致无法下单，遂致电快手官方客服，表示我的账号被标记了问题风险，所以没法下单，本人追问情况未明确告知，但本人从未在快手购买过任何物品，此次为第一次下单不明白为什么会被限制，请快手方面给予正面回复！不要遮遮掩掩，如本人确有问题，本人认，如没有问题，请告知为何做出限制！
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