机灵喵
补充投诉
07-15 12:39:35
京东回电话了，依然没有解决任何问题，京东客服一开始电话里说过修不好会赔新的
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 23:39:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 23:39:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 22:56:51
本人五月底在京东购买的京东自营洗空调服务，京东的人上门后因他们技术问题把空调洗坏了，我当时咨询了京东客服，京东客服说会给修好的 如果修不好会给理赔。后来京东维修师傅上门确认是洗坏了，我又找了空调厂家上门也确认洗坏了并且无法修好只能换新的，上门服务人员的主管只愿意赔付四百元，但是换台新的几百块完全不够。一个多月里我多次打客服，客服让我等专员回话，始终等不来京东电话，后来我打的12345投诉，京东终于给我回电话了他们承认他们技术员清洗坏了我家空调，说是不做过多赔付。也就是京东耍赖了！ 我是花钱找人洗空调，不是花钱找人把我家空调弄坏！ 麻烦黑猫帮忙沟通一下，我的诉求很简单弄坏了就赔新的，我原来是进口的，现在换了国产的2199元，以旧换新最终价格1844元，京东不能店大欺客欺骗消费者！
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