您好，我们尊敬的业主，当收到您的反馈时，我们已经安排相关人员正在了解情况，正在积极为您解决您的装修问题，对于您的不满还请您谅解，客户满意永远都是我们最为关注的事情，希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题，方林装饰在此祝您万事如意！

一.基本情况：本人（甲方）与方林家居装饰有限公司（乙方）于2024年3月16日签订装修合同，合同为基装半包加设计费总计83000，目前施工到瓦工阶段。 二.存在问题： 1、是合同价格隐藏消费，利用广告宣传0增项，诱骗消费者，但实际的0增项是到客户手中的合同包含项目并没有详细罗列承诺甲方事宜，且装修合同项目内容仅包含基础项目，其他事前承诺事项及用料还需增加费用，还有各种人工费，甚至甲方按照已经签订高于一般市场价的合同价格中，连装修起码的辅材瓷砖胶泥还需要自行负责购买，利用各种霸王条款来套路消费者。 2、本人是装修小白，为了让我签单，用周年庆活动打折、赠品、抽奖等方式套路消费者，销售人员一起诱导消费者签电子合同，隐瞒了很多合同中应有的细节！让人不能接受的就是，在没有与甲方对合同内容进行一一核对前，就让甲方直接签合同，甲方提出异议要对合同内容， 却被一屋子乙方人员诱导承诺先签，内容都可以包含，都可以实现甲方需求。签完合同以后对合同内容中装修专业术语也不甚了解(很多装修内容经过甲方自己事后学习才得以了解，该合同属于商家霸王条款，属于欺骗消费者），这是本人自己事后查阅电子合同时发现的，销售人员并没有明确在签字之前告知！且使用电子签名，各处复印签字，深深怀疑签约合同不符合规章流程，不能生效。 3、合同签订日期已经4个月之久，施工进度还在瓦工阶段！！！ 4、乙方未能很好尽到装修服务责任。虽然乙方广告宣称是0设计费，但是乙方仍然支付了4000块钱的设计费，出效果图，但设计思路均为甲方独立设计提供，乙方仅提供效果图的实现，最终设计图效果图甚至达不到外部平台几百，服务价值严重不等，多处设计不合理导致现在无法施工完成，例如需求有壁挂洗衣机，但设计置于一个无法完成的位置，后期客户提出后，乙方让客户自行解决。再如卫生间排气，开工期间一直追问解决方案，均未给出，最后方案乙方也是让客户外面找施工自行解决。 5、设计师装修期间甚至水电交底也不到工地进行监督指导，整个过程全部需要甲方自行考虑，按照设计图的水电位置错误，以及需要补救方案却被告知需要客户自己买单。 三.诉求：乙方对合同内容进行一一解释核对，沟通一致将未包含事项明确补充进合同中，全包干的项目后期不应有恶意额外增项费用。！在事情未发酵之前，希望方林装饰集团本持消费者作为弱势群体的角度出发，保护下消费者的合法权益！