买家退回货品出现严重影响二次销售的情况下，闲鱼平台依然退款给买家，造成损失
机灵喵
发布于 2024年07月15日 13:59
- 17374458665
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,费用问题
- 赔偿,改善服务,解释
- 680元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 15:12:26
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 15:12:26
机灵喵
补充投诉
07-15 14:22:07
这是在快递公司当着快递员拆开发现货品有明显磕碰痕迹第一时间拍照
机灵喵
补充投诉
07-15 14:20:02
发货前有详细说明货品细微划痕处，在快递公司收到货品发现有新的损毁第一时间拍照给买家，并未得到回复
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 13:59:54
平台支持买家退回货品，我接受，在快递公司签收时出现严重影响二次销售的损坏，有快递公司出具盖章说明，当面签收视频做凭证，平台依然不予支持！这个闲鱼交易发货前是必须清楚拍照告知买家所有商品瑕疵的，但收到退回货品拆开却一眼就看见一个大块磕碰痕迹，我第一时间拍照留证发给买家，至今未做任何解释，拒收快递后申请平台处理，按照他们要求，在快递公司调取当时监控视频，并且快递公司也出具加盖公章的情况说明，平台依然不予支持，这还有公平公正可言吗？
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