黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 11:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-16 14:59:15
已多次联系客服，客服态度强硬，不给予协商，才向投诉平台申请
正义喵
补充投诉
07-16 14:57:52
回复意见不认可，客服以航司拒绝为由，没有提出任何合理解决方案，1500元的订单仅给400 元补偿，拒绝协商，说已是最终回复，态度强硬
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 15:15:40
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 15:15:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 14:58:42
本人通过同程购买的6.10曼谷飞普吉，6.15普吉飞曼谷的航班，因家人突发重病6.5申请病退，截止现在已经四十多天了，中间无数次联系同程，均敷衍说提交加急处理，实际上一直没有任何进展，服务态度和质量令人堪忧。因其退票只能退回到航司的账户积分，本人还需要使用积分重新购票，所以请敦促同程尽快按约定的30个工作日做出最终处理。
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