抖音平台购买假货已实锤，商家拒绝赔付！！
机灵喵
发布于 2024年07月15日 16:18
- 17374463004
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,未履行合同
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 1199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 10:20:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于8月6日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-06 18:51:57
售卖假货实锤最终处理方案是退货退款赔偿300，让消费者要么接受要么直接不作为？？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退货退款退运费+尝试申请300元现金，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-23 14:35:28
同一账号两笔订单只赔付一单。 这样处理的依据是什么？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 17:18:29
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 17:18:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 16:18:05
本人于2024年4月11日在抖音直播平台店名为“MALLAOUTLETS卖场”上架的西太后品牌手链两条，单号69287*********13962和69287*********01290，单价1199元，合计人民币2398元。当时直播间一直称商品为正品，假一赔三。4月16日收到商品后在得物app平台鉴定为假货，联系商家，商家一直称自己卖的是正品，并且不承认得物鉴定结果，要求出示中检鉴定凭证。现已拿到中国中检机构鉴定的证书，显示两条手链均为假货。抖音商家显示已退店状态。抖音客服处理回电告知我，同一账户多笔订单只能赔付一笔。 本人提出质问抖音平台是否有这一规则凭证在哪公示，客服答复说有这一规则。但是没有公示也不会提供给我查看。。本人诉求：要求商家兑现两笔订单直播间假一赔三的承诺，并且支付送检的鉴定支出。
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