购买抖音萌大圣自行车，导致父子手指划伤
洞察喵
发布于 2024年07月15日 18:27
- 17374466901
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假宣传,质量问题
- 作出处罚,退货,下架产品,三倍赔偿
- 1800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 14:26:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于7月21日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-22 14:41:29
请平台遵守法律，根据消费者保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，退货退款退运费+199优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-19 18:29:51
售后处理过程中态度极其恶劣，首次回复时，仅赔偿50元，如果退货，连50都没有
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 19:01:27
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 19:01:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 18:27:11
7.13号在抖音购买萌大圣自行车，7.15号到货，在安装过程中发现产品存在严重质量问题，导致父子手指划伤，宣传详情页显示无焊接，无毛刺，保护皮肤，存在严重欺诈行为，根据消费者保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
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