小米11pro系列反复维修，严重影响用户正常使用
正义喵
发布于 2024年07月15日 22:52
- 17374471761
- 小米服务
- 手机
- 小米11pro
- 无法开机，主板被烧,维修二次损坏,维修时间过长
- 赔偿,改善服务,回收
- 2500元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-16 17:11:22
最终方案为再次更换主板进行维修，再前述已经更换过四次的情况下无法接受再次更换主板
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-16 16:57:02与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-16 17:01:58
最终方案为再次更换主板进行维修，再前述已经更换过四次的情况下无法接受再次更换主板
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-16 16:57:02与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 00:08:31
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 00:08:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 22:52:35
本人于2021年6月在京东商城购买小米牌11pro手机一部，原值4500。在购买次年即因主板问题无法开机进行更换。在使用新手机一年后又因为主板问题进行维修，在反复维修两次后于今年主板再次出现问题，无法正常开机。此次小米售后仍然坚持只维修，不召回，因为手机属于日常高频使用数码产品，各种资料，聊天记录均因为维修主板丢失，严重影响用户的正常使用。本人无法接受后续反复的维修，要求彻底解决问题。
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