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华为pocket2屏幕漏液

友爱喵 发布于 2024年07月15日 23:29
  • 17374472269
  • 华为终端客服
  • 手机
  • 华为pocket2
  • 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费
  • 维修,维修费用减免
  • 2399元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-30 18:52:11

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客户服务
申请完成投诉 07-25 18:50:52

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,2024-07-25 10:00:13 联系用户与您电话进行沟通并达成一致(满足部分诉求),后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 07-25 18:50:36

您好,查看到已与您联系


友爱喵 补充投诉 07-18 08:22:09

3天了,没一个人联系我解决问题,这就是华为


华为终端客户服务
回复 07-16 09:46:42

您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 09:41:14

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 09:41:14


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-15 23:29:04

5月4日购买华为pocket2手机,14日收到货,精心使用俩月,在无任何磕碰或摔倒的情况下,头一天晚上正常使用,第二天睡醒翻盖打开就屏幕漏液,7.13日到售后服务店要求保修,人工肉眼观察说是人为造成的,不予保修,要求自费2499,在自述无任何磕碰或者人为造成的可能后,售后服务中心说跟上级申请一下,今天通知可以1999更换屏幕组件,我想问华为现在的售后服务是跟汽车4s店一样,需要靠售后服务赚钱么? 国家三包规定是摆设么?我8千块钱买的手机,仅仅使用两个月,还是精心使用,不敢嗑不敢碰,老百姓的钱就这么赚么?支持华为,华为就这么回报社会么?我投诉华为虚假宣传,不按国家规定执行三包规定,手机正常使用两个月,在折痕处漏液,反而说是用户人为操作导致屏幕漏液,你们卖手机时候宣传的折痕一百万次,就是两个月就坏么? 如果这部手机,在屏幕上任何一点漏液,我都可以理解是人为操作的,我可能不注意嗑了一下,为什么偏偏在折痕处出现坏点漏液,反过来华为售后在没有用任何专业工具的情况下,仅凭肉眼和所谓的反馈上级部门的图片就判定是人为造成的,如果是屏幕本身质量问题,是不是也会造成凹陷,它屏幕里面如果出现问题的,就算是柔性屏幕,是不是也会正常出现凹陷,怎么就能凭肉眼判断是人为造成的,华为真的是太伤忠实用户的心了,我从mete50,到60一直到pocket2,一路支持华为,支持国产,就换来这么个结果,我第一次参与到华为的售后服务,算是长见识了! 最可笑的是,手机出现问题之后,我发了一个朋友圈,才知道有一个朋友出现了同样的问题,同样的折痕处竖线,同样的折痕处漏液,只是因为他在本地售后服务中心闹了一通,就无责保修了,难道现在这社会就是需要一哭二闹三上吊才能解决问题么?华为真是太让我失望了


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