在同程打车符合条件但未被允许使用优惠券,诱导消费
洞察喵
发布于 2024年07月16日 11:38
- 17374479402
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,霸王条款,涉骗,虚假宣传,价格问题,优惠券问题
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,解释,退费
- 79元
- 投诉已完成
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已分配商家 同程旅行官方微博
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 11:38:44
7月16日于济南遥墙机场使用同程旅行打车,想要使用接机满70-50优惠券,在卡券界面点击立即使用,平台跳转至首页,成功打车后实际付款金额为79.85,并未减费50元,寻找客服后客服给出的解释为:优惠券为接送机券,须提前预约,但是在卡券界面的使用条件并没有这一条,未注明必须预约,使用条件仅有接机以及70元以上这两条,并且我是从卡券界面直接点击立即使用,在我点击立即使用后跳转至打车界面,根据正常消费者的观念,点击立即使用后就应该是如果符合条件即使用此优惠券,而平台客服给出的说法是如果不符合条件那么平台自动寻找其他车辆,可是并没有给我任何提示,属于诱导消费者消费。总结:我全程符合要求使用优惠券(机场接机、70元以上、卡券界面点击立即使用)而平台不允许使用优惠券,并在事后提出其他规则(在消费者界面根本没有) 要求:平台退费50元。
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