在易手游平台，未接入人脸识别，对未成年人购买游戏账号行为监管不力
勇敢喵
发布于 2024年07月16日 13:21
- 17374482093
- 易手游APP
- 未成年人消费售后问题
- 退款
- 680元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 15:02:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的老板，您好 经过核实买卖双方现已达成协商一致，款项已入账买家钱包，您可自行提现，给您造成的不便我们深感抱歉，祝您生活愉快
勇敢喵
补充投诉
07-18 09:59:56
卖家同意的退款金额是我自己去协商的。平台做了什么？在未成年监管方面如此不力，还想要收取我和卖家的抽成和保险费用？
老板您好 ，您的订单经核实，卖家已经同意进行回购账号，需要双方进行协商目前的回购金额哦~感谢您对易手游的支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 14:46:07
已分配商家 易手游APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 14:46:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 13:21:28
易手游平台在进行实名认证时，无需人脸识别，仅凭单身份证号即可实名认证进行消费。未成年人在购买游戏账号时，无需人脸识别验证，即可直接进行消费。平台收取手续费却监管不力，且在投诉后未及时回应，在未成年人消费问题投诉中不做协调处理，装死糊弄。
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