黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 14:58:02
已分配商家 阿那亚Aranya
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 14:58:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 13:55:13
本人于7月12日在阿那亚app上预定了7月18-20日三天两晚阿那亚民宿，位置九期Y-11-612。因孩子在阿那亚酒店突发高烧，7月15日联系客服退订，得到回复无法退款。平台需扣除首晚房费。此条款，仅由出租方订立，不符合公平原则，且提前五天退订退款条款为单方订立涉嫌对出租方有利的原则基础上订立，未保证消费者权益。使得消费者更容易违约，认为不合理。
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