购买华为平板之后一年，烧坏主板2次，时间间隔不到一年
正义喵
发布于 2024年07月16日 14:19
- 17374483570
- 华为终端客服
- 平板
- 华为matepad11
- 主板损坏,维修二次损坏
- 维修,维修费用减免,延保
- 458元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 18:58:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，2024年7月20日联系用户与您电话进行沟通，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 15:08:58
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 15:08:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 14:19:31
平板为2022-7月份购入，2023年9月份维修（主板烧坏一次），同年充电口坏掉（更换充电口），2024年7月份主板再次烧坏，送往维修点检测，说主板问题，报价1291元。经过多方协商，减免费用至458.56元。后经过考虑，一年之内烧坏两次主板，严重怀疑品质问题。不想无休止的修下去，重点是平板使用的频次很低，两次维修拆机已经造成（钢化模碎裂，资料流失）对自己造成严重的经济损失。另维修进度现场确认，并未出现描述的摔损/入液等情况。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
