拼多多发货违规与退款处理不当
洞察喵
发布于 2024年07月16日 14:52
- 17374484643
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 逾期不发货,响应时间长,客服态度差,私自给用户退款
- 赔偿,作出处罚
- 1835元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 15:35:57
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 15:35:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 14:52:17
本人于2024年7月3日在拼多多平台智能投影办公店，下单商品天猫魔屏c1智能投影仪两件，商家在主页和客服自动回复均承诺拍下24小时发货，一直未发，期间催促发货，商家一直敷衍回复：7月4日商家回复，最迟7月11日但是商品售卖界面并没有标注预售，催促商家发货时商家也没有第一时间跟我沟通原因，同时到了7月11日依旧未发货。告知诉求为按照消费者权益保护法，进行购买总金额的三倍进行赔偿，其他协商一律不接受。要求拼多多提供商家信息便于我提交民事诉讼，拼多多拒绝，遂把拼多多起诉，结果拼多多在未得到我同意的情况下私自给我退了款。
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