黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 08:34:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 14:25:07
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 14:25:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 13:57:18
过去一年中，中国移动运营商在我超出流量套餐后未能及时提醒，而是直接扣费，随后才发送短信通知，导致我在不知情的情况下继续使用网络服务，进而产生了巨额的套餐外流量费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主选择提供商品品种或服务方式，自主决定是否购买或接受任何商品或服务。作为消费者，我与移动公司达成的服务协议应严格限制在约定范围内，我并没有同意在流量超出的时候继续使用无论是境外3MB收3元，还是境内1元10GB的收费，这完全是强买强卖的行为。 中国移动运营商的这种自动扣费行为不仅侵犯了我的自主选择权，还违反了《消费者权益保护法》第十六条关于经营者应当依照约定提供商品或服务的规定。依据该法第二十九条，消费者有权要求经营者赔偿因违法行为造成的损失。鉴于中国移动运营商在近一年内多次违规扣费，我要求退还非法扣除的近一年1302元。而且，在这过程中中国移动一直用套话来进行敷衍，要不就是一直说会有她人联系，但是也是一直用套话敷衍，并没有实际解决问题
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