购买电脑主机，商家承诺质保，结果一个月时间商家注销店铺跑路，抖音不负责退换货
机灵喵
发布于 2024年07月16日 19:31
- 17374492563
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗
- 退款,赔偿,作出处罚
- 1399元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-28 09:37:12
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 18:04:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：尝试申请200元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 00:04:58
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 00:04:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 19:31:24
2024年5月18日在抖音平台购买电脑主机一台，商家承诺三个月质保，并且承诺只换不休。在2024年7月8日发现电脑主机出现问题，电脑黑屏，于是联系平台卖家，发现卖家已经注销店铺。然后联系抖音客服，客服说沟通，经过多次沟通，客服只能补偿200元代金券，不能满足退换货要求。作为大平台，商家做出的承诺，他们不监管，任凭一些不法商家利用平台监管漏洞，坑害消费者权益。而事后，平台仅仅想通过长时间来消磨消费者耐心，而不是去及时处理和解决问题，制止类似的问题继续发生，并对消费进行道歉和合理的赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
