本人与研顿教育机构（深圳宏鸟教育科技有限公司）的纠纷问题，退还本人缴纳的全部费用
友爱喵
发布于 2024年07月16日 20:48
- 17374493985
- 深圳宏鸟教育科技有限公司
- 服务不到位
- 退款
- 7100元
- 投诉已完成
友爱喵
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07-19 16:50:57
友爱喵
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07-19 16:50:57
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07-16 23:57:37
友爱喵
补充投诉
07-16 20:52:42
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 20:48:55
2024年7月13日我向研顿教育机构付了剩下的课程费（总共支付7100元的课程全额费），签署协议，并说有三天的体验期。 2024年7月14日我看了资料大纲，发现该机构给的课程资料与预期效果差别很大，可能存在虚假夸大宣传行为。 2024年7月15日我申请全额退款，该机构的老师说要收取20%的违约金，我认为这是不合法律规定的，因为这个20%属于格式条款，加重了我的责任，属于无效条约，是没有法律效益的，而且我所有资料课程都没有使用，学习进度为0，所以我不接受，我要申请全额退款！2024年7月16日机构又打电话给我,说还是要收取10%的违约金，我还是表示不接受！什么都没学，平白无故的收取费用，明明就是机构的问题，非还要强调说是我个人原因，不愿意去学，那这个课程没有为消费者提供该有的服务，我是不是有权利去选择这个课程上与不上。后面真的不想和该机构争论，也耽误我学习，我就提出了最多给2%的费用，他们还是不接受，那我只能坚持退全款！后面说那就收5%的咨询费，课程服务都没有，你们电话找我沟通退款事情也叫咨询？！后面还说如果我投诉了那就要按照合同规定要扣除23%，为什么又多出3%，真的无法沟通了，所以我还是坚持退全款！所以请帮帮我，维护消费者权益!
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