京东物流证件派送 派送点间互相推脱说不在各自范围 导致快递一直转寄 无人派送
机灵喵
发布于 2024年07月16日 20:57
- 17374494151
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 赔偿解释,快速配送
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-17 14:06:24
机灵喵
确认完成
07-17 14:06:24
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 23:55:11
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 23:55:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 20:57:20
我的证件收货地址没问题，如图1，可在任何地图app唯一确定位置，且各购物平台收货地址一直是这个没出错。但是快递分发出现问题，分错区域，导致派送员找不到地址。详情:202*****晚上接到骆岗机场公园附近的快递员电话，询问我收货地址在哪里，说他的派送范围不知道这个地址，我仔细说明了在西藏路和南宁路交叉口，快递员说快递派错区域了，需要改件地址。今天查看物流信息，发现的物流信息上说是客户要求更改收件地址，我从未要求更改地址，是京东物流派错区域，并且物流信息上说明202*****晚上会再次派件。202*****，我查看收货地址竟然在一个未知的湖北路的一个地方，如图2。截止202***** 下午14.30分未收到任何派送信息，和具体物流情况。联系人工客服也只是套话模板，没有任何效果。202*****晚上查看了整个快递的派送轨迹，发现快递路过收件地址都没有送，见图3和图4，又被送回骆岗机场公园附近，现在需要投诉快递分发和快递派送，重要的证件快递，一直转寄不送，路过收件地址门口都未派送。证件时长延误，导致工作业务流程全部暂停，客户丢失。
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