黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 09:54:55
已分配商家 西山居游戏
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 09:21:01
之前在万宝楼买金时能正常购买并且无任何实名不符相关提醒，昨天晚上买外观时提示实名信息不符无法付款，联系客服后客服说账号实名无法变更。 该账号12年注册，由于当时是学生未成年，故使用他人身份证通过实名认证，在当年属于普遍现象，因为中间有很长一段时间不玩了，而且注册时间距离现在12年，已经忘记实名信息，因为可以正常游玩和消费，再加上官方在我消费、游玩时并没有提醒实名信息不符的情况，故一直未去重制实名信息，我认为该情况官方也有很大责任。 多年来我在游戏中消费多笔金额，目前限制万宝楼交易已经影响到我的正常游戏体验，无法通过官方渠道买金买绝版外观，找第三方平台又不安全，而且虽然目前只是限制万宝楼交易，官方也无法保证以后实名信息不符不会影响到角色改名、转服，甚至是购买点月卡、购买通宝商城买外观也需要实名一致，极大影响了我的游戏体验。 要求官方提供一个重制身份信息的渠道，我这边也能提供当年多笔充值订单记录。
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