黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 15:18:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，电影已过观影时间，给予50元优惠券心意补偿，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-17 11:26:58
能尽快办理退款吗 没设置退款通道 消费者钱打水漂吗
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-17 11:14:19
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 11:07:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 11:07:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 10:10:26
本人于716买了2张电影票717由于本人家中原因无法观影于是与客服咨询退票却被告知无法退票 有什么法律规定我不能退票吗
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