黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 19:01:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 17:23:51
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 17:23:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 14:10:03
2024年7月15日，我在北京转转精神科技有限责任公司运营的转转app内以5368元的价格购买了平台承诺为 95 新的外观有轻微磕碰掉漆的华为mate60pro手机一台，于2024年7月16日收到货，收到货后发现该手机顶部边框和屏幕有明显缝隙，缝隙宽度约1毫米，长度3厘米，而根据平台在售卖前出具的编号为902******的验机报告中显示手机只有外观轻微磕碰，该报告中的10张细节图均利用拍摄角度只展示了产品顶部侧面细微磕碰图，而隐藏了手机又如此大的缝隙实拍。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条之规定:“经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。”而被告售卖的手机外显的瑕疵，但掩盖事实进行虚假描述、介绍、宣传、销售，出具不符合:的验机报告诱导消费者，被告的行为构成欺诈。为此，根据《中华人民去:十费者权益保护法》第五十五条之规定:“经营者提供商品或服务有欺诈行应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍”要求平台应当承担退还货款及惩罚性赔偿贵任。
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