小牛凯西生鲜旗舰店售变质牛排引发消费者急性肠胃炎，商家态度恶劣
机灵喵
发布于 2024年07月17日 11:50
- 17374503916
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 食用后身体出现问题,客服态度差
- 赔偿
- 1000元
- 投诉已完成
机灵喵
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07-22 22:31:06
机灵喵
确认完成
07-22 22:31:06
机灵喵
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07-19 11:23:37
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机灵喵
补充投诉
07-17 17:00:35
多多客服并不作为，联系人工客服没有回复，只有机器人回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 11:57:53
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 11:57:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 11:50:00
本人于2024年7月13日 拼多多平台 小牛凯西生鲜旗舰店购买了牛排，到货后是漏气非真空状态 并且已经解冻化血水，询问客服 客服明确表示就是这样的，闻着不臭就放心吃。当晚加工后吃了一块感觉是酸的，喊来家人吃了一块 确认是酸的，之后就没再食用。和客服沟通，客服没有否认 直接说销毁就退款。本来事情就过去了，第二天凌晨我突发剧烈腹痛恶心干呕浑身冒冷汗，同时腹泻。我打车去医院，血检显示白细胞异常高 病毒感染，医生诊断是食物中毒导致的急性肠胃炎 接着我接到家人的电话，他也开始拉肚子 短时间拉了四次。医生建议我输液治疗，我希望商家承担医药费 商家拒不承认，还多次嘲讽我 让我拿出三甲医院证明吃了他家牛排导致急病的证明，我去开具了急病证明 商家仍旧咬定医院没有写上吃了明确品牌产品导致的，故意刁难。后来我打了热线，商家主动联系我 要给我50块钱，我的医药费一天就花了几百块 我表示不接受，商家说反馈给公司 等回复，到了晚上突然又变脸 反悔 不想给赔偿，又继续刁难 让我拿出三甲医院证明吃了小牛凯西牛排导致急病的证明，明知道医院不会开具这种指向性证明，客服说来说去就是几句话 让我去证明。当天晚上我开始发高烧 38.2，我的家人连续腹泻多次 商家态度恶劣拒不承认
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