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得物强行把鞋子退回了给我，收到后发现鞋底并无异样，所谓的脏污其实是拍照角度问题，得物自己的留底图都有疑似的污迹（图1、2），图6是对比图，图345多角度展示均无污迹，得物客服拿一张所谓留底图断定我弄脏鞋子不给退货，并扬言即使清理干净鞋子也非全新，不能在七天内再次办理退款，如此强买强卖行为实属笑话

评价什么？专业直接把售后渠道都关了还沟通？投诉客服专员63554，自己都承认没查看过鞋底，光凭着留底图断定我本人弄脏鞋子，本人要求的现场实拍视频也拿不出来，发货视频也没检查鞋底，这些专员自己都承认，还说我可以通过平台进行二次销售，如果这么脏还怎么进行销售？自打嘴脸，而且售后结束承诺的现金券也没到账，我将保留相关证据如果调解不成功通过诉讼途径维护。

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我提出的三个方案客服全不接受，第一、退货退款：第二、鞋子寄过来我擦拭干净，假若能清理，再申请退货退款，这样绝不影响二次销售，并在七天期限内；第三、补贴150元现金或优惠红包，客服表示只提供最高88元红包，并且示意我可以再次在他们平台进行出售，假若鞋子真的脏得无法擦拭，又怎么可以在他们平台二次出售？

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本人2024年7月12日在得物app平台下单了一双END. x HOKA ONE ONE Kaha 运动鞋，7月13日收到该鞋，打开鞋盒发现这鞋其中一个鞋带是松开的，颜色也不喜欢，7月14日申请退货退款，双鞋防盗扣，鞋带，包装盒完好齐全，收到鞋子的时候我并没有查看鞋底情况，也没有穿着，7月15日得物收到退货告知我鞋底存在污迹，我要求得物提供发货前和退货的开箱视频，视频根本无法显示是否同一双鞋，并且清晰度低，鞋底情况根本看不清是否存在污迹问题，客服一口咬定鞋是我弄脏的，并且拒绝退款，要把鞋子退回给我，我要求提供鞋子发货照片，只发了一张没有防盗扣的图和鞋底的情况，没有事实证明是否为同一双鞋，同时，该鞋底无磨损痕迹，鞋子调包扣都在，鞋盒完好绝不影响二次销售，客服单方面说仓库工作人员进行擦拭也没办法弄掉污迹纯粹一方之言，客服自己也没去仓库查看实物，并且视频显示质检员仅仅拍了个照，没有进行擦拭，这种强买强卖行为严重损害消费者权益和履行三包义务，强烈要求得物进行退款。