正义喵
补充投诉
07-17 17:41:09
刚出现问题和商家协商没有结果，第一次找官方客服的时候，我已经明确的告诉了猫粮的开封情况，以及商家的态度，是客服让我退货，明确告诉我商家不处理平台会给我退款。然后结果就是商家拒绝后专员根本不和我联系了解情况，拖了48小时直接在平台上驳回了我的退款请求。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 16:39:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 16:39:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 15:32:15
购买猫粮后，两只猫吃后连续呕吐，之前在其他平台购买同款猫粮两只猫没有任何问题。此猫粮只有一个包装袋，想喂猫必定会拆开包装，商家以破坏包装影响二次销售唯由拒绝退款，没办法只能联系拼多多官方客服，官方客服告诉我直接退货，如果商家不退款会帮助我退款，跟商家沟通后把猫粮寄了回去，商家签收后依旧拒绝退款，拼多多客服美其名曰申请专员处理，然后等了50个小时，全程没有任何人联系我，在软件上直接驳回了，现在再次申请售后依旧没人处理。现在我的钱在平台，我的货在商家手里，我花了359买了一团空气，和给我的两只猫的连续呕吐。钱和货我现在都没有，这种犹如社会地痞流氓的行为令人大跌眼镜。退货退款是官方客服给我的承诺，退货之后商家拒绝退款客服却不管不顾了。这款猫粮我连续喂了一年多了，为什么之前都没问题，在拼多多这个商家这里买完就开始连续呕吐食欲不振？有问题的食品拆封了就影响二次销售不能退了？不拆封怎么会知道猫粮是毒猫粮？把消费者当傻子骗。
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