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2024年6月26日，16:30左右手机突然黑屏关机（在此之前自动黑屏也有两三次），关机前电量22%，重新开机后显示48%，在18:30发现电池有鼓包，把屏幕顶起来了。19:30进行关机后未使用。 2024年6月28日，手机送授权店进行检测，被告知不能检测。 期间多次联系400，被告知不能做检测，后来到了直营店，也说不能检测，检测结果就是鼓包，需要自费更换电池。 对此事件总共有几点疑问： 一、苹果13短期内大规模的电池鼓包是人为原因，还是产品设计缺陷。 二、苹果是否区别对待消费者，只给极少部分过保鼓包手机免费更换电池或者手机，问到免费维修的标准时，苹果客服表示无法提供具体标准，每个人情况不一样。 三、微博、抖音，小红书等平台已有相当一部分用户发布鼓包照片，苹果官方在抖音、微博的评论区也有大量评论鼓包照片，梨视频、东方财经、界面新闻、河北青年报青豆新闻等新闻媒体都发布了苹果13批量鼓包的这个事实。在中国，新闻是党和人民的喉舌，是我们普通人民发声的渠道。苹果公司的立场，是否不承认新闻媒体的真实性。 四、如此大批量的电池鼓包，有的客服回应可以继续充电使用，有的回应不能继续使用，那么，这些电池鼓包随着我们用户一起出现在地铁、商场、写字楼，以及高铁飞机等公共场所， 是否对人民的生命财产安全有威胁。 五、锂电池正常使用寿命是4-5年，而苹果13于2021年上市，年仅两年多的寿命，苹果不统一召回处理， 而是让用户自行去自费更换自行处理，是否对环境造成的危害，有违苹果所宣扬的环保理念？

5月21日凌晨出现两次手机还有40%左右电量却突然关机，后面查看电池容量异常急剧下降，居然掉到了65%，短短两个小时再次掉到64%，发现手机右侧有膨胀鼓胀现象。白天联系苹果官方客服描述相应情况后，客服做了检测，结论是除电池外其他均未检测到异常，确定为电池鼓包。让我上传了实物图片和发票情况后进行免费申请维修处理，客服说最快5.25日下午一点左右电话联系我，在沟通期间并没有告知我即使不使用鼓包问题会越来越严重，结果5.25日下午告知我我没有申请下来。我朋友和我同天购买的同型号相同的电池鼓包质量问题，苹果公司已经给她免费维修过了，然后客服顾问说查看了案例ID确实情况大概一致，但却告诉我说我的没有申请下来。这本来就是质量问题以及会产生严重的安全隐患爆炸等，甚至我的之前还有Ac+，别人普通的处理了我的却不给我处理！我不能接受！另外我怀疑从购买的这个手机就是首发首批有质量问题的，第一天收到就出现了2次屏幕失灵问题，当时也录了视频，反馈后被告知拆封激活无法退货 只能检测维修处理。奈何于我这里根本没有直营和授权店，当时客服远程操控检测也没查出具体原因，着急使用后面恢复了也就作罢了，但是现在出现了电池鼓包质量问题及存在安全隐患！现在严重怀疑出售给我的这台手机本身一开始就是有质量问题的，甚至首发同批次大量存在问题！根据产品质量法第四十条的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： 　　(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； 　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 　　(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间不足（时间），根据产品质量法第四十条第一款的规定，苹果销售的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，产品存在严重的质量问题，苹果公司应当承担维修责任。因手机鼓包鼓胀质量及安全问题要求苹果公司尽快安排维修或换新处理！