黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 12:42:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-19 13:34:52
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 18:00:49
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 18:00:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 17:38:02
本人于2024年7月10日寄送【玛蒂埃巴黎麝香50ML香水】到得物app平台寄卖，官方售价为1580元，得物在没有告知检验商品需拆开塑封的情况下拆开商品鉴定，并以“瑕疵“为由，鉴定不通过，破坏商品完整性，导致商品从一手变成二手，价值大打折扣，因此投诉要求得物作出赔偿。 1、得物没有明确告知卖家检验商品需拆开塑封，后电话告知可以看检验标准，在售卖过程中完全没有提示或者明确标识告知会这样拆开检验，且能在网上看到其他产品例如戴森电子商品的售卖页面有明显表示会拆开原包装，但在香水品类没有。 得物方损坏原装塑封，把商品会从一手变成二手。 2、得物鉴别结果“瓶口瑕疵”，产品本身未拆封寄出，瑕疵为原厂出厂时瑕疵，在未拆封之前，寄出方并不知晓，寄出方不是品牌方，这类瑕疵问题不是人为，我认为不能作为退回理由，且后续又说是漏液，如果漏液，即使不拆封也能闻到或者感官到，寄出以及后续视频为证，并未看到有漏液现象。 3、最初诉求要求赔偿全新产品【玛蒂埃巴黎麝香50ML香水】，得物方告知无法赔偿，后不想为难打工人，要求赔偿来回运费+产品原价的5%折损费用，最后告知赔偿一张20元的卖家抵扣券。这次体验已很失望，还要我后续再在得物平台卖商品，这是诚意吗？ 综上：要求赔偿来回运费+产品原价的5%折损费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
