正义喵
补充投诉
07-31 19:54:05
客服在第一次联系后就再也没有联系，进行解封申请一直驳回。
正义喵
补充投诉
07-19 17:46:36
电话客服并没有给出具体的处理方案，只是表达了电话客服无权处理，需要审核专员进行处理，而审核专员不接受线上或语音通话沟通，通过app上进行的申诉也一直没有原因的驳回。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-18 00:27:20
得物先上客服说不受理此类问题，就是因为投诉、申诉无门才选择黑猫平台进行介入。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 20:53:23
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 20:53:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 19:25:46
近期在得物平台买鞋子，但是收到的鞋子都存在着鞋头严重不对称、鞋后跟整体做歪、力线不正等问题。我下单的鞋子都有七天无理由退款服务，由于申请鞋子问题的退货审核时间较长，所以选择了七天无理由退款。结果昨天得物推送对账号进行封禁的通知，并禁用了下单等功能，目前账号内还有此前卖家违约赔偿的50元优惠券。申请平台介入，了解实际情况，恢复账号权限。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
