商家私自召回快递并且拒不重新发货
友爱喵
发布于 2024年07月17日 20:12
- 17374519503
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,未履行合同,商家私自召回快递
- 赔偿,道歉,下架产品,重新发货,对商家做出公开处罚
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 15:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于7月22日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-22 18:26:49
还有。我不是在申请。我是在举报投诉你们抖音！你当我跟你们申请要饭呢？你们配吗？纵容商家违法行为！你们还挺硬气！
友爱喵
补充投诉
07-22 18:21:56
呵呵，那这个投诉我永远不会撤销！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知订单可仅退款加30元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-22 10:47:00
商家已经违法了，平台纵容商家违法！仅退款和30元优惠券，拿我当要饭的打发？拿消费者当要饭的打发？不好使，我会投诉到底！
友爱喵
补充投诉
07-19 21:09:21
我会投诉到底，只要不给我一个令我满意的处理结果，我这项投诉绝对不会撤销！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 21:17:46
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 21:17:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 20:12:06
根据民法典第四百九十一条 当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。 当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 第四百九十二条 承诺生效的地点为合同成立的地点。 采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。 也就是说，从我订单交易成功那一刻起，商品就属于我的了。商家无权召回已经属于我的物品。商家私自召回已经属于我的物品已经构成交易合同违约！ 商家拒不重新发货，已经构成违法！ 根据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第8项的规定，经营者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的退还货款和服务费用或者赔偿损失等要求的，由市场监管部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。 如果在消费过程中遇到故意拖延或者无理拒绝的情况，可以通过向交易平台客服投诉、拨打12315或者向法院起诉来进行维权。 我已经向平台客服投诉，平台客服给出的处理方案对于消费者来说其不公平，本人要求平台方按照法律法规进行处理！ 还有，我不光黑猫投诉了，我还拨打12315消费者权益保护热线进行举报投诉了。我就不相信你平台还继续包庇商家违法行为！
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