友爱喵
补充投诉
07-18 19:33:48
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 23:21:22
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 23:21:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 23:18:08
号码139********，查看了139邮箱每月账单，发现自2018年起将套餐由每月58元逐步提高到88以及139元，号码机主为中老年人，移动公司频繁打电话诱导号码机主提高套餐，用免费等话术字眼提高每月套餐费用，中老年人不懂，在不知情不了解的情况下，被移动公司每月扣取高额套餐费用，通过查询每月套餐整理出乱扣收明细，详情见图片。已多次在移动app上反馈，也收到10086拨打过来的电话，最近一次10086客服称只能查询到近一年账单，之前的她查不到，这个说辞明显不合理及推卸责任。现要求移动公司认真处理号码139********自2018年以来话费流量套餐乱扣收问题，退还多收的费用。如需联系沟通，请联系159********号码。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
