黑猫消费者服务平台
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08-20 16:01:12
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商家处理中
07-18 09:42:40
已分配商家 米哈游官方客服
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审核通过
07-18 09:42:40
正义喵
参与集体投诉
07-17 23:58:55
2024年7月17日，上海米哈游天命科技有限公司在其网络游戏产品原神上，对已售网络产品服务进行篡改，具体为"恶性修改降低了内购角色那维莱特重击蓄力转速，在7月17日，原神4.8版本更新前，该公司通过“激励计划”在抖音、Bilibii等多平台，对该角色进行相关宣传，宣传视频中出现角色那维莱特高速旋转的画面，并且相关创作者获得宣传返利，应该认定此角色的功能是官方认可的，公司通过这种广告方式向消费者宣传此功能并作为卖点，我由于此功能通过充值游戏虚拟货币，通过游戏内唯一渠道获得了此角色，并且此日前从未在公告中获得说明此功能为程序异常（bug）的信息，我已进行消费后丧失正常的服务体验，实际产品与宣传严重不符，涉及消费欺诈与产品服务的恶性修改，严重侵范消费者的正当权益”，要求"回退内购角色那维莱特重击蓄力转速，并对内购角色提升打断能力相关文本描述进行实装。
正义喵
发起集体投诉
07-17 12:11:11
我于之前抽取米哈游旗下原神角色那维莱特一命，并于复刻抽取专武，但是米哈游居然在角色上线大半年后以角色bug为由修改角色机制，这与角色上线时宣传有误，并且角色bug为何不在上线时进行注明？即使有角色bug也应当提前公告说明修复时间和明述bug问题。
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