洞察喵
补充投诉
07-18 16:43:21
尽快处理一下给个回复结果,都这样了还能去啊
洞察喵
补充投诉
07-18 14:29:38
所以哔哩哔哩你们是认为自己的条款大过法律规定是吗,霸王条款是吗,你解决不了那就继续投诉
您好,您的反馈已在跟进处理中,请知晓
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 00:34:32
商家不允许因突发情况导致的顾客退票,在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延; 《消费者权益保护法》第二十六条规定:"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无退货,且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。漫展二维码也没公开,并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖,对他们也不会有任何损失。
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