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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 10:38:59
2024.6.29我家小孩拿我手机说是买学习资料网盘之类的我允许了，我在电脑上办公也无暇顾及，忙完我一看电脑才发现给我微信上发的扣款通知，金额巨大，问出来才知道是她玩了很久的游戏充钱，我跟家里人从未给她进行过任何实名认证，她说是她姨家的姐姐给她实名了，我找客服问了等回复等了十七天，客服要认证信息给了，要户口本也给了，客服拿小孩白天和晚上都有玩游戏为由，说不符合未成年行为，还拿实名认证不是监护人也不符合未成年，说在游戏里出现了“九价”等词汇也不符合未成年人的言论，请问如果孩子只能在白天玩游戏，谁规定的？？客服全凭一张嘴，如果游戏中的言论可以作为事实依据，那孩子在游戏里能跟他的游戏好友承认是他自己偷偷充值大人的钱玩的，你们能不能也给出一些合理解释？客服仅凭不符合未成年人习惯就草草了事.
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