黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 16:02:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 15:48:50
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 15:48:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 14:49:53
在平台上售卖商品，根据平台规则承担了七天无理由退货服务，平台在自买家签收产品168小时后，买家申请退货退款的售后还让我这边承担，根据规则在签收七天后（国家法规规定签收有准确的时间情况下，是以签收时间起168小时内为七天无理由服务时效）。根据规定这个订单买家申请的退货服务应是由平台自行承担，可平台依旧让买家进行售后服务承担，根据和客服的对话表明，买家的签收时间是7.7日的下午17.41分，而买家申请退货退款的时间是7.14号的晚上23.35分，依然超过时间。
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