购买万福银饰珠宝行的一只银手镯，两个月后拿去实体店验货烧黑是假货
正义喵
发布于 2024年07月18日 15:42
- 17374537645
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 售卖假货
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 129元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 16:36:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 16:36:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 15:42:33
5月8日在淘宝买了一只银手镯，商品信息写的足银999，而且买回来钢印也是足银999。一直给家里人带着，两个月后家人反应是假的，说带着一直头晕，而且发黄的地方还有铁锈味，就去找商家，那时候商家还说是氧化了，我就问我送去检测保真吗，商家说是真的。后来送到店里烧黑了，店家也说是假的，当下找到商家说是假的，并且发了烧黑的图片及整个验货过程的视频，商家还一直不承认是假货，一直在发是真银足银999，不喜欢可以包退，明明就是卖假货还不承认。举报到淘宝售后客服那里也只是重点关注，联系淘宝客服只给退款了，明确要求关闭店铺及下架商品，也一直没有落实，说我的证据不足证明售假。我可以提供验货视频及验货的店名，已经与验货店的老板的聊天记录，可以自行联系店家是否属实。后面我去该商品底下的评论下面说说假的，商家一直删除我的评论，在我说出要曝光聊天记录和店名时，商家直接拉黑我，态度极其敷衍恶劣。本来我只是要求关闭店铺及下架商品，保护下其他消费者的权益，现在我要求商家对我进行赔偿，根据消费者保护法来说，消费者买到假货可以要求商家进行退一赔三。该店铺仍在照常经营，不下架其商品关闭店铺，还会有其他消费者上当受骗。
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