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未征得用户同意,未作提醒的情况下分享用户数据至互联网

正义喵 发布于 2024年07月18日 18:09
  • 17374542344
  • 问卷星
  • 信息泄露
  • 解释,作出处罚,改善服务
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-29 09:54:13

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
问卷星
申请完成投诉 07-24 09:53:15

申请原因:最终解决方案
解决方案:此情况已向客户说明了,用户反馈的是自己创建的问卷内容在百度可以搜索到,非答卷数据,免费版创建的问卷默认公开的,平台也提供了功能设置,在发布问卷前可以根据自己的需求设置屏蔽,我们在注册协议中也有说明,用户反馈后在第一时间给用户添加了代码处理,百度中打开后不会显示问卷内容,后续用户使用也建议根据需求设置屏蔽。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
问卷星
回复 07-22 09:23:52

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 07-22 09:08:47

没有告知核实结果,没有作出解释


商
问卷星
回复 07-18 19:24:29

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 19:10:57

已分配商家 问卷星


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 19:10:57


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-18 18:09:52

7月11日,我于问卷星上发布调查问卷,内容涉及知识产权。本人是以私发二维码的形式向研究对象发布调查,未在网络上公布。7月17日,我在百度上搜到我的问卷全部内容,其余用户可以查看并复制随后查看问卷寻找原因,问卷星在未征得我同意,也未在我发布问卷的时候作出提醒的情况下,默认设置分享我的问卷于互联网,并允许别人复制。手动关闭以后,仍然可以在互联网检索到该问卷,联系人工客服才最终解决。但是在此期间有多少人查看及复制了我的问卷,造成了多少的产权知识泄露犹未可知。 人工客服多次表达是我自己未手动关闭导致的问卷发布在互联网,不是平台的问题,是我没有详细阅读平台的所有规则导致,的对于这个处理态度,我表示非常不满。对于这个默认设置会导致多少用户的数据被泄露,我表示非常担忧! 鉴于此,我决定以投诉的形式希望有关部门能督促该平台作出修改,并且对于平台涉嫌泄露用户数据作出责任追究。


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