友爱喵
补充投诉
07-22 15:32:46
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司客服已联系用户，已沟通处理且提供为最终方案，因无法与用户诉求达成一致，申请最终方案结案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 21:01:02
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 21:01:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 20:42:07
我于2024年7月14日购买了小哈换电的30天不限次套餐，使用4天后发现，电池经常断电，虚电，不想继续使用，小哈换电不允许退款，在购买套餐页面并没有提及不可退等字样，且有退款按钮，误导消费者以为不使用了可以退款。联系客服电话都是机器人，没有人工服务的入口。在客服页面标明客服8:00-2:00客服电话全部是机器人。欺骗消费者购买套餐，买后质量原因不想使用，无法退款，没有联系客服的渠道。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
