315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

小米鱼缸灯坏盖板坏,不提供售后维修,只能整体购买新的

洞察喵 发布于 2024年07月18日 22:43
  • 17374547713
  • 小米服务
  • 小米鱼缸
  • MYG100
  • 无法正常使用,不提供售后维修
  • 维修,改善服务
  • 349元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 07-23 20:40:30

你们都有录音的吧,嘴硬一直说检测了,我这次就算是赔钱也要和你们搞到底,真是太气人了


洞察喵 补充投诉 07-23 20:38:33

小米售后简直是个笑话,我的灯板根本就没坏,电源线坏掉了,重新买了新的电源线就好了,非要说我的灯板坏了,要我重新买新你,我的猜测果然对了,你们根本没有通电检测


小米服务
申请完成投诉 07-20 11:51:23

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年7月19日17:04:29与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 07-20 11:51:17

您好,2024年7月19日17:04:29与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


洞察喵 补充投诉 07-20 11:07:08

不能修,你就处理结果就如实写,不能修,什么叫已沟通,这叫处理结果吗,做售后服务就不能真实一点吗,一个小售后问题,就让我看清了小米这个品牌,不想你们做什么,只希望各位米粉都看看


小米服务
申请完成投诉 07-20 10:59:02

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年7月19日17:04:29与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 07-20 10:58:53

您好,2024年7月19日17:04:29与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


洞察喵 补充投诉 07-20 10:43:14

不能修的话就不要再一直打电话骚扰了,对你们的售后真的很无语,产品都给我退回来了,还一直打电话说不能修


洞察喵 补充投诉 07-20 08:15:53

其实我的诉求很简单,付费维修,不接受整体换新,刚过质保难道就要丢了重新买吗,这是正常的逻辑吗,你们如果是贴牌的,也应该让厂家提供维修


小米服务
回复 07-18 23:55:49

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 23:32:05

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 23:32:05


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-18 22:43:20

2024年7月7号,正常使用的米家鱼缸突然坏了,面板灯不亮,水泵也不工作了,我联系了小米商城客服,告知了情况,鱼缸刚过保质期没多久,所以想付费维修一下,通过客服引导申请了售后维修,本以为这件事就这样愉快的结束了,没想到小米售后收到产品后说,这个不能进行维修,只能重新整体买新的,收费更是离谱,运费30 手工费30 配件170 ,问题是他根本没有进行拆机维修,居然要收我手工费,这个是我投诉的一个原因。第二个原因,客服私自改变我的服务单,然后我去找小米商城客服为什么不能维修,她回复说我已经放弃维修服务,我根本没有操作过这个选项,也没有地方操作这个选项,小米售后客服私自改我的售后服务单,拒绝服务。第三个原因,小米投诉专员不作为,我已经很明白的提出了我的诉求,我只需要付费维修,不接受重新购买产品,小米专员一直敷衍我,不拿出实际方案解决问题。要求给个说法,为什么厂家卖产品不提供维修,只能整体买新,小米就是这样打着环保的口号,干不环保的事?


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉15923

累计有效投诉37686003

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示