小米鱼缸灯坏盖板坏,不提供售后维修,只能整体购买新的
洞察喵
发布于 2024年07月18日 22:43
- 17374547713
- 小米服务
- 小米鱼缸
- MYG100
- 无法正常使用,不提供售后维修
- 维修,改善服务
- 349元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-23 20:40:30
你们都有录音的吧,嘴硬一直说检测了,我这次就算是赔钱也要和你们搞到底,真是太气人了
洞察喵
补充投诉
07-23 20:38:33
小米售后简直是个笑话,我的灯板根本就没坏,电源线坏掉了,重新买了新的电源线就好了,非要说我的灯板坏了,要我重新买新你,我的猜测果然对了,你们根本没有通电检测
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年7月19日17:04:29与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-20 11:07:08
不能修,你就处理结果就如实写,不能修,什么叫已沟通,这叫处理结果吗,做售后服务就不能真实一点吗,一个小售后问题,就让我看清了小米这个品牌,不想你们做什么,只希望各位米粉都看看
申请原因:最终解决方案
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洞察喵
补充投诉
07-20 10:43:14
不能修的话就不要再一直打电话骚扰了,对你们的售后真的很无语,产品都给我退回来了,还一直打电话说不能修
洞察喵
补充投诉
07-20 08:15:53
其实我的诉求很简单,付费维修,不接受整体换新,刚过质保难道就要丢了重新买吗,这是正常的逻辑吗,你们如果是贴牌的,也应该让厂家提供维修
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 22:43:20
2024年7月7号,正常使用的米家鱼缸突然坏了,面板灯不亮,水泵也不工作了,我联系了小米商城客服,告知了情况,鱼缸刚过保质期没多久,所以想付费维修一下,通过客服引导申请了售后维修,本以为这件事就这样愉快的结束了,没想到小米售后收到产品后说,这个不能进行维修,只能重新整体买新的,收费更是离谱,运费30 手工费30 配件170 ,问题是他根本没有进行拆机维修,居然要收我手工费,这个是我投诉的一个原因。第二个原因,客服私自改变我的服务单,然后我去找小米商城客服为什么不能维修,她回复说我已经放弃维修服务,我根本没有操作过这个选项,也没有地方操作这个选项,小米售后客服私自改我的售后服务单,拒绝服务。第三个原因,小米投诉专员不作为,我已经很明白的提出了我的诉求,我只需要付费维修,不接受重新购买产品,小米专员一直敷衍我,不拿出实际方案解决问题。要求给个说法,为什么厂家卖产品不提供维修,只能整体买新,小米就是这样打着环保的口号,干不环保的事?
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