拼多多商家拒绝退换货问题严重
正义喵
发布于 2024年07月19日 08:39
- 17374551023
- 正联数码优品
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,商品质量问题，,平台包庇不予处理
- 退货退款
- 2193元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-19 09:39:55
您投诉的商家 正联数码优品 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 09:39:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 08:39:31
7月2日在拼多多平台购买了三台苹果x二手手机，7月5日收到货后使用期间发现手机发热严重，找拼多多商家处理退货退款。商家无理由拒绝退货退款，遂找平台客服介入得以退货给商家。而后商家收到商品后又以屏幕有划痕为由拒绝退款，商家又提供不出有力的证据。我购买的本身是二手手机，而且收到货物后看到了商家发过来的手机上面有划痕，因为本就是二手手机，就没有在意划痕问题。商家以划痕为由拒绝退款给我，商品又在商家手里。而且我看商家店铺评论，商家不止坑害过我一位顾客。而且商家在拼多多是无证经营。找拼多多客服介入处理，一直无果。所以实在没办法，请上级主管部门给予消费者公道。
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