高德地图预订成功，酒店不认可高德地图的订单信息无法办理入住 高德不予退款
机灵喵
发布于 2024年07月19日 13:08
- 17374558246
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,涉骗,未履行合同
- 公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款
- 331元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-23 19:52:37
投诉了北京12345回复说会反馈相关部门核查我所举报高德地图作为第三方服务平台转售公民信息的行为，也会反馈到市场监管部门调解我的退费问题，我等市政服务的回复吧
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-20 14:21:36
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 13:52:12
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 13:52:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 13:08:31
7月17日通过高德地图预订三亚维也纳酒店，预订成功后到酒店查询不到名字预订，联系客服被转接到携程旅行网客服说他们携程平台的订单可以查询到，是查询不到高德地图的订单，因为酒店没有和高德合作，意味着我的信息被高德地图转售到携程旅行网，携程客服只核实酒店携程渠道有我名字的预订就不再跟进处理了，酒店不认可高德地图转售行为，告知没和高德地图有合作 导致我当天没能成功入住该酒店，要求退款也是推来推去的，携程客服说他们的携程订单都是正常保留房间不予退款，让联系高德地图，高德地图以自己只是提供展示平台为由，不承担任何相关责任涉嫌欺诈消费者以及未经本人同意贩卖个人信息给其他平台，强烈要求退款并给出合理解释
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