正义喵
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07-20 15:55:17
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正义喵
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07-19 16:40:16
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
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07-19 15:21:15
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
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07-19 15:21:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 15:07:02
2024年7月26日从湖北荆门寄出一箱生鲜，其中有五只土鸡，八包虾，两包竹笋两包鱼糕共计29斤，我寄的是冷链但是商家并未采用冷链，而是用的纸盒且敷衍的放了几个冰袋，等商品到了后完全腐臭，快递员没有当面签收直接丢在门口，纸箱子外面全是水，我立马打电话询问快递员，快递员就说我的快递全化了，有问题找客服，就这样的态度，跟着我立马找小程序的客服，客服让我等回复，没多久客服就回电了，态度还行说会给我个满意答复，让我上传照片，计算食材金额，并让我把腐坏的食材丢了，后面就是等消息，等来的消息就是只能赔付保价金额，食材的原价不予赔付，还说什么就因为她们的责任才赔付保价，不然不会赔付，那我想知道邮寄费是起什么作用的，是不是不保价你们就可以随意损坏客户的快递且不给予处理？
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